客服渠道

赛程对不上、资料找不回,直接联系华人帮助中心

不管是刚上手 B体育官方版 想确认查赛程的入口,还是老用户要翻回旧版本的场馆资料,写信或来电都有人接。把场次和页面说清楚,专员就能顺着线索往下查。

客服工作台上的耳机、记录板与亮起的屏幕局部
客服邮箱 support@b-sports-zhongwen.com.cn 赛程、收藏、旧版本资料与合作事项,都从这里进来
客服电话 400-1120-5346 适合急着确认当天场次的情况,通话前先把场次编号记在手边
联系地址 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号

留言前准备

把这几样带上,一次就能说清楚

客服每天处理大量场次与资料类问题,信息给得越具体,来回确认的次数越少。下面按你遇到的问题类型挑一份清单,照着填进邮件就行。

共 6 条要点
  • 01

    赛事名称、日期和场次编号

    写明是足球、篮球还是排球,落在哪一天,场次编号照抄页面上的那一串。这三项齐全,专员就能直接翻到对应记录。

  • 02

    你当时所在的页面位置

    把页面路径贴进正文,或者截一张带栏目标题的图。同样的问题落在功能中心和落在赛场动态,排查方向并不一样。

  • 03

    旧版本资料的批次线索

    记不清版本批次也没关系,给出大致时间段和你记得的场馆名或赛事名即可。收藏夹支持 200 场赛事长期保存,先确认你要找的是不是仍在收藏里。

  • 04

    截图或原文复制

    红黄牌对照、战报摘要、场馆信息出了偏差,直接把原段落复制过来,配上页面截图。有原文在手,核对速度会快上一个档。

  • 05

    设备与浏览器情况

    收藏或筛选表现异常时,说明用的是手机还是电脑、哪款浏览器。收藏与筛选偏好保存在本地浏览器,换设备后重新设置一遍通常就能恢复。

  • 06

    合作事项的类型与范围

    场馆资料补充、专题共建、内容授权这类事,在邮件标题里点明类型,正文写清涉及的项目和期望节奏,方便转交到对应的协作方。

合作与内容反馈

场馆补充资料、纠正偏差,都走同一个邮箱

我们与 14 家场馆内容协作方建立了资料校对机制,场馆资料覆盖 320 座场馆、11 类项目。愿意补充座位区、入场动线、转播视角一类信息的机构,写一封邮件说明可提供的内容即可。

如果你在场馆页或战报摘要里看到与实际不符的段落,也欢迎直接指出。写明场馆名称、场次和具体段落,编辑会按赛季专题的整理节奏并入下一轮更新。

合作咨询

场馆与内容协作

邮件标题注明“合作”,正文写清机构名称、可提供的资料类型与希望推进的时间段,客服会转交到场馆资料组。

内容纠错

记录与摘要纠错

附上页面路径、场次编号和原文截图,说明正确内容是什么。涉及红黄牌记录的,请一并注明所属联赛或杯赛。

关于个人信息的处理方式,可查看隐私说明;使用站内资料与旧版本内容的规则写在访问须知里。

城市路网与联络信息叠加的抽象图形

联系地址

湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号

需要当面递交资料或商谈合作,请先通过客服邮箱 support@b-sports-zhongwen.com.cn 或电话 400-1120-5346 约好时间,避免白跑一趟。

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