帮助中心 · 操作问答

卡在哪一步,就从哪一条开始看

第一次打开、换了设备、想核清一张红牌,或者要翻回早几个版本的场馆资料,这里按你遇到的情况分组给出答案。B体育官方最新版本华人帮助中心把常用操作拆成能照着做的步骤,看完就能把赛程查出来、把资料找回来。

问答库
160 条常见问题
刷新节奏
每日 2 次
轮值回复
工作日 9:00-18:00
帮助台界面、问答卡片与赛程筛选控件的抽象合成画面
按身份筛选 选中后只保留对应的问答
01

刚来的人,先把赛程查出来

说的两步,具体是哪两步?

第一步选赛事类型和日期,第二步在打开的列表里点中你要看的那一场。类型选好之后,日期会自动停在最近有比赛的区间,不用自己往后翻日历。

列表每一行给出开赛时间、所在场馆和当前状态。首页和功能中心用的是同一条入口,最后都会落到同一个场次列表上,从哪边进都一样。

只想看重点场次,筛选按钮在哪?

场次列表上方有一排筛选标签,勾上「只看重点场次」,其余比赛会立刻收起,只留标记过的焦点对决和里程碑比赛。站内目前设了 26 个重点场次标签,用来把值得专门腾时间的比赛挑出来。

取消勾选就恢复完整列表,筛选状态在这一次浏览里会一直保留,翻页不用重新设置一遍。

换到手机上,步骤会不会变多?

不会多。手机端照样是选类型、选日期这两步,只是把收藏和筛选挪到顶部工具条,随滚动固定在屏幕上方,单手也能点。

正文按中文阅读习惯排过:标题用紧凑粗体,行距放宽;比分、场次编号和版本号一律用等宽数字,竖排扫下来也能对齐着看。

除了足球,还能查到哪些项目?

足球、篮球、排球等 11 类项目都在里面,场馆资料覆盖 320 座场馆。每个赛季整理的赛程与红黄牌摘要超过 1,800 场,日常想找的比赛基本都能对上。

02

收藏夹怎么用,旧版资料去哪找

收藏的赛事能存多少场?会丢吗?

收藏夹支持 200 场赛事长期保存,日常追一个赛季的重点场次完全够用。收藏记录和筛选偏好都保存在这台设备的浏览器里。

清理浏览器数据时它们会一起被清掉,换一台设备打开也不会自动带过去。介意的话,把常看的场次编号记下来更稳妥。

旧版本资料找回,按这三步走

索引按版本批次、场馆和赛事三类标签组织,从上往下收窄范围,比从头翻快得多。

  1. 01
    进旧版本资料入口

    从功能中心找到旧版本资料入口,进到按批次排好的索引页。

  2. 02
    先定版本批次

    按你记得的那段时间挑一个版本批次,把范围缩到一批资料。

  3. 03
    再用场馆或赛事收窄

    叠加场馆标签或赛事标签,点开条目就能看到当时的场馆资料与记录摘要。

版本批次、场馆与赛事三类标签组成的旧版本资料索引路径示意
老用户有没有更快的路径?

有。实测推荐路径是按真实操作顺序排的,找回旧版本资料比在索引里逐个试要省时间,很多老用户都是从那里一次找回。

入口在功能中心页面顶部,跟着点一遍即可;顺带也能把两步查赛程、重点场次筛选这些一起过一遍。去功能中心看看

收藏之后,能收到变动提醒吗?

收藏是你的个人清单,页面不会主动推送。每次回来点开收藏列表,就能看到对应场次最新的状态、场馆信息和红黄牌摘要,适合固定追几支队伍或几座场馆的人。

03

场馆和红黄牌记录怎么读

红黄牌记录里,每一栏分别是什么?

记录按场次排列,每行从场次编号开始,依次是比赛阶段、判罚时段、牌型和判罚原因分类,最后是对应的位置与阶段说明。

黄牌和红牌分成两条色带:黄色对应累积警示,红色对应当场罚下。想知道某张牌前后发生了什么,展开同一屏里的战报摘要,时间点正好对得上。

场馆信息能查到哪些内容?

每座场馆给场地规格、可容纳规模、所在城市和承办项目,320 座场馆的资料都按这个结构整理,横向比较很直观。

场馆资料、红黄牌记录和战报摘要放在同一屏里,要比对一场比赛,不用在几个页面之间来回切。

战报摘要多长?展开以后多了什么?

默认给 180 字上下的摘要,把比分、关键判罚和转折点说清楚,通勤路上扫一眼就够。

点展开是约 600 字的详版,按赛前、赛中、赛后分阶段写,红黄牌出现的时间点标在对应段落里,想复盘一场比赛时用得上。

覆盖多少个联赛和杯赛?

红黄牌记录对照覆盖 48 个联赛与杯赛,主流赛事基本都在里面。想看更深的分析,赛场动态每赛季会发布 4 份场馆观察专题和 12 份裁判记录专题。翻翻赛场动态

04

数据什么时候更新

页面上的数据多久刷新一次?

每日两次。维护分赛前、赛中、赛后三个阶段,每个阶段整理完就更新对应的场次状态、场馆信息和红黄牌摘要,所以同一天里内容会往前走两回。

看到的还是旧数据,该怎么办?

先看页面顶部数据带上的刷新标记:如果正处在整理阶段,等下一次刷新就好,不必反复重开页面。

过了刷新时间仍然是旧内容,把场次编号和你在哪一栏看到的旧值一起发给客服,专员会定位到那一条去处理,不用你自己一条条比对。访问须知里有数据说明

记录和战报会不会互相对不上?

同一屏里的场馆信息、红黄牌记录和战报摘要来自同一批次整理,正常情况下一起更新。如果只更新了其中一块,说明这次整理还没走完,过一会儿再打开就齐了。

05

还没解决,就找客服

客服什么时候在线?

工作日 9:00-18:00,由华人帮助中心专员轮值回复。节假日可以先留言,次日统一处理,不用守着时间等。

提问时写清什么,能一次解决?

三样东西最有用:场次编号或场馆名称、你卡在第几步、页面上实际看到的结果。有截图就附上截图,专员看过就能直接给步骤,不必再回来确认一轮。

问答库现在有多少条?都覆盖些什么?

累计 160 条常见问题,按刚接触、老用户、核对记录、需要支持四类分开,从第一次查赛程到找回旧版本资料都在其中。你想到的问题,多半已经有人问过了。

把情况说明白,我们接着往下办

客服邮箱、电话与地址都可以直接使用。工作日的 9:00-18:00 有专员轮值接待,节假日留言次日统一回复。

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